A mais recente pesquisa de percepção sobre os serviços da Sanesul (Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul) revelou que 77,4% dos moradores classificam a qualidade da água fornecida para suas residências como ótima ou boa.

O levantamento aponta ainda que 16,9% consideram regular, enquanto apenas 4,4% avaliaram como ruim ou péssima, e 1,3% informaram não utilizar o serviço.

O resultado reflete a confiança da população na potabilidade da água distribuída pela Sanesul, assegurada por um rigoroso controle de qualidade, com análises laboratoriais diárias realizadas em todas as unidades operadas pela empresa.

A pesquisa, que integra o monitoramento contínuo da satisfação dos usuários, demonstra a consolidação da Sanesul como referência em saneamento básico.

Mesmo com a universalização do abastecimento de água já alcançada nos 68 municípios atendidos, a empresa mantém investimentos permanentes em modernização, expansão de sistemas e melhoria da infraestrutura, garantindo abastecimento contínuo, eficiente e seguro.

Para o diretor-presidente da Sanesul, Renato Marcílio, o índice positivo confirma o impacto das ações implementadas em todo o Estado.

“Esse resultado mostra o reconhecimento da população pela qualidade da água fornecida e pelo compromisso da empresa em garantir segurança hídrica e bem-estar. Nosso trabalho é pautado pela excelência técnica e pela proximidade com os municípios, sempre buscando soluções que melhorem a vida das pessoas”, destaca.

A empresa atua em parceria institucional com as prefeituras, investindo em obras estruturantes e tecnologia para aprimorar o atendimento e promover a sustentabilidade no uso dos recursos hídricos.

O plano de investimentos da empresa tem o aval do governador Eduardo Riedel, que encara o saneamento como prioridade de gestão e trabalha para antecipar a meta de universalização do saneamento, prevista no novo marco legal do saneamento para 2033.

“O governador Eduardo Riedel tem dado total apoio à Sanesul para que possamos avançar em todas as frentes, tanto na ampliação da rede de esgoto quanto na manutenção da qualidade da água tratada. A meta é garantir que Mato Grosso do Sul seja referência nacional em saneamento”, reforça Marcílio.

Gestão de excelência e resultados concretos

O desempenho positivo obtido nesta pesquisa reforça o padrão de excelência na gestão pública da Sanesul, reconhecida pela transparência, inovação e eficiência.

A percepção da população evidencia o impacto direto das obras de saneamento na saúde pública, no desenvolvimento urbano e na valorização das cidades.

Com resultados consistentes, a companhia reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços, fortalecendo o papel da empresa como aliada dos municípios e responsável por levar mais qualidade de vida às famílias sul-mato-grossenses.

A pesquisa foi realizada entre os dias 2 e 30 de julho deste ano com 2.400 moradores das regiões atendidas.

Metodologia da Pesquisa 

A pesquisa de 2025, realizada pelo Instituto Novoibrape entre os dias 2 e 30 de julho, ouviu 2.400 moradores das regiões atendidas pela Sanesul.

O levantamento analisou diferentes aspectos da experiência dos usuários, como qualidade da água fornecida, serviços de coleta e tratamento de esgoto, formas de pagamento disponíveis, atendimento ao cliente e percepção geral sobre os serviços prestados.

Além de avaliar o cenário atual, o estudo comparou os resultados com os de 2024, permitindo identificar avanços, desafios e oportunidades de melhoria com base na evolução da percepção dos usuários sobre os serviços da companhia.

As análises regionais foram segmentadas por áreas de atuação da Sanesul, levando em conta o porte dos municípios e o perfil socioeconômico dos entrevistados.

A amostragem assegura representatividade estatística, com margem de erro de 2 pontos percentuais e nível de confiança de 95%, oferecendo um retrato fiel e estratégico da satisfação dos consumidores em todas as regiões de Mato Grosso do Sul.